a
b
c
d
WorkDigest.ru - тысячи сотрудников с подробными актуальными резюме. Подбери персонал в Казани!
Ваш регион: не выбран
Изменить свой город

Администратор, лингвист, диспетчер в Казани

Должность: Администратор, лингвист, диспетчер
Желаемая зарплата: от 40000 руб.
Город: Казань
Образование: Высшее
Тип работы: Полная занятость
Место работы: Не важно
График работы: Полный рабочий день
Последнее обновление: 28.04.2017
О соискателе
ФИО: Валеева Эльза Фаридовна
Образование: Высшее
Возраст: 42 года
Пол: Женский
Профессиональные навыки
Личные качества: • Умение быстро схватывать информацию.
знание телефонного этикета, навыков урегулирования конфликтов, анализ информации,очень хорошие навыки общения на французском и английском языках с клиентам,коллегам и сотрудникам в многоязыковой и многокультурной среде.• Пунктуальность и хорошая работоспособность.• Способность планировать и организовывать работу.• Способность быстро находить необходимую информацию в быстро меняющихся условиях.

Профессиональные качества: • Свободное владение двумя языками (французский/английский): письменное и устное.• Большой опыт работы на двух языках (французский/английский) в службе поддержки поработе с клиентами,
• Большой международный опыт работы в ведущих компаниях Канады, знаниеиностранной культуры и подходов к работе в Европе и Америке.• Продвинутый уровень знания компьютерных систем и программ, а также оборудования:знание Oracle, AS400, Microsoft Office 2007 и 2010,2013 GEMS, D1 и SAP, а также различныхвидов принтеров, телефонов (Sysco), факсов, сканеров и модемов.

Рекомендации:
Ani Almeida (начальник отдела кадров NCR Canada) - +1 905- 819-4123
Alex Odolczyk (супервайзер GeniSys) - +1 905-282-7308
Andrew Nassar (Bilingual Senior Recruiter / Account Executive at BilingualOne) - linkedin.com›pub/dir/Andrew/Nassar
Опыт работы
Период работы:
09 2013 - 04 2014
Должность:
СПЕЦИАЛИСТ ПО ЛОГИСТИКЕ ПРОЕКТОВ
Работодатель:
ELVITO engineering
Период работы:
10 2012 - 08 2013
Должность:
Двуязычный координатор по обслуживанию оборудования (французский и английский)
Работодатель:
«PepsiCo Beverages Canada (Mississauga, Canada)
Должностные обязанности и достижения:
• Координировала работу технического обслуживающего персонала, делая приоритетным срокиисполнения технических работ, качество обслуживания и установки оборудования.• Принимала телефонные звонки от клиентов и инженеров - механиков по вопросам новыхустановок, заказов и обслуживания оборудования.• Заполняла накладные и табели учёта технических работников и предоставляла необходимыеданные в финансовый отдел.• Координировала время установок оборудования между клиентами иинженерами-механиками.• Докладывала о % качестве работ начальнику территории обслуживания• Используя систему SAP, следила за исполнением работ и сроками отправки необходимых технических средств.
Период работы:
10 2011 - 10 2012
Должность:
Двуязычный работник технической поддержки сетей магазинов и ресторанов
Работодатель:
NCR Canada Ltd.
Должностные обязанности и достижения:
* Несла ответственность за обеспечение услуг технической поддержки сетям магазинов иресторанов. ;* Дистанционно предоставляла решения диспетчерской службы и при необходимостипроверяла разрешение вопроса клиента, который не был переадресован на более высокийуровень технической поддержки* Работала непосредственно с клиентом, чтобы понять суть проблемы, и /или эскалациипроблемы на следующий уровень* Оказывала техническую поддержку по телефону по розничному техническому оборудованию(экраны, различные принтеры, модемы, компьютерные системы, приборы быстрой оплаты(Moneris, VeriFone)),систем и различных программных продуктов, а также касс быстрого ирегулярного обслуживания. ;
* Дистанционно устраняла неполадки в программном обеспечении и сбоях оборудования. ;* Разрабатывала методы поддержки и навыки коммуникации через коучинг, отзывыклиентов, и другие подходы в области развития* Оказывала помощь пользователям технического оборудования, придерживаясь сроковрешения проблем и делая максимальным удовлетворения запросов клиентов посуществующему техническому вопросу. ;* Использовала средства для удаленного доступа к оборудованию клиента для диагностики иустранения проблемы; следовала решениям, перечисленным в базе знаний; Проверяларазрешение проблемы с клиентом; вносила всю информацию в систему HDS (службаподдержки) ;* Документировала, проверяла и вносила соответствующие исправления в запись инцидентаи профиль клиента; обеспечивала тщательное документирование описания проблемы и все последующие действия. ;* Вносила свой вклад в работу рабочего коллектива; принимала участие в коллективныхвстречах и мероприятиях, в программе поощрения работников. ;* Записывала информацию в системе отслеживания инцидентов (GEMS).
Период работы:
09 2009 - 10 2011
Должность:
Двуязычный диспетчер
Работодатель:
NCR Canada Ltd.
Должностные обязанности и достижения:
* Планировала и назначала технические работы техникам - механикам, учитываяпредписанную территорию и сроки исполнения работ согласно контрактам. ;* Обеспечивала максимально быстрые сроки исполнения работ для удовлетворения клиентов.;* Наблюдала и контролировала все оставшиеся заказы на работу в конкретных географическихрайонах, включая ресурсы и технические детали. ;* Назначала встречи работников службы безопасности и сопровождения стехниками-механиками для обеспечения безопасности выполнения работ* Определяла и доводила до сведения руководителю или менеджеру по территории, любыеситуации, которые могли бы привести к сбою в работе конкретных договорных или временныхусловий определенных контрактными обязательствами. ;* Работала с другими диспетчерами соседних территорий в случае нехватки техническогоперсонала для выполнения работ* Выполняла роль центрального связующего между техниками-механиками, менеджерами потерритории, работниками сопровождения и отделом заказов технического обеспечения. ;* Описывала все выполненные действия по работе в системе AS400. ;Прием и обработка поступающих заказов на ремонт оборудованияВедение корпоративной базы данныхКонсультация клиентов по телефону по вопросам исполнения сервисных запросовСопровождение заявки от момента открытия до полного исполненияКоординирование инженеров (до 25 человек), планирование маршрутов, распределение заявок, заказ и списание запчастей, организация доставки з/частей инженерамРабота с электронными картами и приложениями при планировании работВзаимодействие с банками по вопросам доступности оборудования и согласования временивыполнения работРешение организационных вопросов и конфликтных ситуаций при исполнении сервисныхзапросов инженерным составомЕжедневная сдача смены дежурному менеджеру
Период работы:
03 2009 - 06 2009
Должность:
Помощник по административным вопросам
Работодатель:
Страховая компания "ACE INA" (через агентство трудоустройства "Bilingual One")
Период работы:
05 2015 - 02 2017
Должность:
Переводчик
Работодатель:
Wizardwriters
Должностные обязанности и достижения:
Написание работ научных тематик на английском языке.
Образование
Название учебного заведения:
Удмуртский Государственный Университет
Уровень образования:
Специалист, лингвист-переводчик (с отличием)
Факультет:
Профессионального иностранного языка
Курсы и тренинги
Название курса:
Делопроизводство, диплом секретаря
Название учебного заведения:
Образовательное учреждение Солинг, Удмуртская Республика, город Ижевск

Похожие резюме в отрасли информационные технологии в Казани

Зарплата не указана
Веду здоровый образ жизни, занимаюсь спортом. Из личных качеств могу выделить следующее: - целеустремлен - трудолюбив - легко обучаем - коммуникабелен - аккуратен - обязателен - пунктуален. Имеется военный билет. Дипломный проект защитил на хорошо. Место проживания: Казань Возраст:  22 года Не женат Не курю Готов к переезду Готов к командировкам Желаемые регионы: Казань, Набережные Челны
Образование: Среднее специальное  •  Тип работы: Полная занятость  •  Место работы: Не важно  •  График: Полный рабочий день
Подробнее
Зарплата от 25000 руб.
Обучаем, стресоустойчив, нацелен на результат Место проживания: Лениногорск Есть права категории: B Возраст:  30 лет Не женат, есть дети Не курю Готов к переезду Желаемые регионы: Казань Дополнительная информация: Место проживания: Лениногорск Skype: Radamant71217
Образование: Неполное высшее  •  Тип работы: По договоренности  •  Место работы: Не важно  •  График: Фриланс
Подробнее
Зарплата не указана
2017 Компьютерная графика Региональная общественная организация инвалидов “Стратегия”. НОЧУ ДПО Учебный центр «Сетевая Академия», при поддержке ВМиК МГУ, Графический дизайн 2017 Компьютерная графика Региональная общественная организация инвалидов “Стратегия”. НОЧУ ДПО Учебный центр «Сетевая Академия», при поддержке ВМиК МГУ, Графический дизайн (Обработка графических изображений) 2017 Основы...
Образование: Не указано  •  Тип работы: По договоренности  •  Место работы: Не важно  •  График: По договоренности
Подробнее